既然有"關鍵觀念一"，當然就有"關鍵觀念二"。
今天仍然以「隨機傷人事件」中的捷運為背景來做分享。
請注意我的用語，為什麼我不用媒體中常見的「砍」、甚至是「殺」人，因為這社會已經充滿太多的暴戾之氣了，過多的渲染之會產生更多負面的效果，而且往往在事件發生當下，我們並不知道傷人者的動機及其實施的方法，就像前陣子的【側身擦撞 廚師刀出鞘傷人】，一開始媒體在還沒搞清楚事件真相時，就大肆以"捷運隨機殺人"瘋狂報導，造成社會大眾人心惶惶，這樣的情形是我們樂見的嗎？我非新聞本科出生，所以相關專業我不能置喙，但我認為媒體在這樣的事件發生時，應該扮演的角色是「提高大眾警覺」，並不是造成社會動亂，所以用字遣辭必須非常精準才是！在這就不多贅述，我只想稍為解釋我用字原因讓大家明白。
ok，開始今天分享：
第二個關鍵觀念：
誰是我的友軍？
KEYWORD：Communication。
所謂的Communication 就是在危害發生前、發生中、及發生後，應該採取的溝通聯繫、通報的動作。
首先先來做個複習考，大家還記得上個觀念嗎？
在捷運上，手機照刷、書報照看，但，頭要正、頸要直，視線保持靈活，環顧四周（360度）。做這些動作的目的是什麼呢？
當然是窺妹、看帥哥啊XD
喂~不是啦！
重點是在留意身邊人、事、物的動態才對。
而當我們察覺到不對勁兒的時候，就是要通報友軍的時候了！
甚麼叫做不對勁兒勒？？？
就是當大家都在滑手機，只有某人沒滑，又在東張西望的......
ㄜ...阿你不是叫我們要視線保持靈活、環顧四周，那不就是東張西望的嗎？
聽我說完嘛！
一個人不對勁兒，從哪裡最先看出來？心裡有答案了嗎？那一二三我們一起說：
眼神！！！
甚麼眼神呢？
慌慌張張的眼神、鬼鬼祟祟的眼神、凶神惡煞的眼神...
當一個人打算做壞事的時候，最怕甚麼？
怕露餡兒！！！
所以為什麼眼神會飄移不定、神情緊張、左顧右盼，這時如果有人盯著他看，會讓他心生怯懼，降低他犯案的可能性，因為已經感覺被查覺了，知道自己可能會失敗，進而打消念頭（視這人犯意是否堅定）。這時就因為你銳利的眼神，立了大功一件囉！！！
但我們可以因為人家眼神怪怪的就報警嗎？恐怕不行...
所以當你察覺不對勁兒的時候，首先要做的事就是通報友軍！
而誰是我們的友軍呢？
當你跟朋友家人一起搭乘捷運時，自然這些熟識的人就是你的第一軍團！
先把你觀察到可疑的狀況跟第一軍團通報，讓大家都提高警覺！
如果是一個人的話你可以怎麼做呢？
除了持續觀察外，在捷運站中、列車上都有對講機（圖一）可以跟站務人員聯繫。
如果被你盯上的嫌疑犯除了神情詭異外，開始有些奇怪的"舉動"，這時就應該利用這些通訊設備跟站務人員做連繫了。
（捷運安全設備連結）
（圖一）
我想用過對講機的人不多，如果有人用過可以分享一下使用經驗。
這邊我提供我個人可能的做法：
狀況一、第一軍團有兩人以上。其中一人持續做監控，其中一人至其他車廂做通報。若是在捷運站內也一樣，一人持續做監控，一人尋找站內對講機或站務人員做通知。
狀況二、只有自己一人。臉皮厚一點的請身邊陌生人做監控動作（請慎選，千萬別挑個大驚小怪的人製造恐慌），若是沒有，一樣到其他車廂使用對講機做通報。
為什麼我說要到其他車廂呢？
一方面是因為你也不確定這人到底有甚麼問題，他只是神情詭異、舉止奇怪，但尚未實施任何危害。
另一方面是因為，如果他真的即將實施危害，但因為你打草驚蛇，迫使他提早實施危害，反而爭取不到緩衝的時間。
所以到一個他視線不及的地方尋求協助是比較好的方法。
接下來，講到危害發生。
危害一旦（即將）發生，那就是分秒必爭了！
當你看到有人拿出利器（通常一般人不會在公共場合使用取出）、或甚至已經開始實施危害了，你會做甚麼？說甚麼？
三個字，我們一起說：
我－愛－你－（別鬧了）
小－心－點－（要小心甚麼？）
等－一－下－（我還等兩下勒，你叫兇手等，他就等啊，也太好que了吧...）
好啦，還是想不到嗎？我的建議是：有－暴－徒！！！
既然是建議就沒有標準答案，但暴徒，就簡單表達出有一個"人"正在（即將）施"暴"的狀態。
做甚麼？就是要讓身邊所有的人，意識到有危險的事正在（即將）發生。
說甚麼？也就是方法，當你用吃奶的力喊出"有暴徒"時，就會吸引大家注意力，並且同時告知大家有危險了，而這個危險是一個人。
當你已經喚起大家注意力後，接下來就是應變的方法了。
由於在網路上可以搜尋到千奇百種對付歹徒的方法，所以本篇重點放在KEYWORD：Communication！
你該做的事，就是你自己，或請人去通報站務（列車）人員有事情發生，
簡潔的說出：
人：有暴徒、
事：正在實施（甚麼樣的）危害、
時：現在、
地：車站某處或第幾節車廂，
稍微整理成一句話就是：現在有暴徒正在「持刀傷人」，在第（三）節車廂。
（以清楚簡潔的口吻重覆兩遍。）
若有人已經受傷也可以稍為陳述。
切記，勿驚慌！我知道在那個當下很難控制自己，但你要告訴自己，你，就是拯救大家的英雄，英雄千萬不能自亂陣腳！
並同時請人報警，當然報警這件事站務人員也會做，但畢竟時間急迫，在人力充足的狀況下大家同時進行。
這樣大概完成整個通報流程了！
當然你也可以打電話給愛人、親友，請他們打開電視說你即將上新聞了，順便請他們報警。
也可以跟歹徒自拍上傳臉書加打卡，公告周之。
但我要跟你說，這些你可以行有餘力在做，甚至我不建議你這麼做，因為這些人並不能有效幫你處理你現在正在面臨的困境，甚至只會製造更多恐慌及資訊的混亂，而延誤了將事情解決的時機。
發生任何危害時，將正確的資訊，傳遞給正確的人，就是你應該做的最正確的事！！！
最後，這邊也跟大家溝通一個觀念，在任何公共場合，遇到任何狀況，第一個動作是甚麼？
在非緊急的狀況（有立即的生命、人身安全危害），你應該找現場場地單位或主辦單位人員處理你發現的問題。第一、他們比你更熟悉場地狀況，大多也都有面對各種狀況的標準作業程序；第二、避免公親變事主。
最後重點整理：
第一、發現可疑狀況，通知身邊的人；
第二、可疑狀況有發生危害的情勢，通報場地（主辦）單位；
第三、危害狀況發生，立即通報場地（主辦）單位，並報警。
以上，祝大家有個平安喜樂的通勤人生。
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